গোপনীয়তা নীতি
বিলচান্দক লিমিটেড আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিজ্ঞাবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করেছি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি।
১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
- ব্যক্তিগত তথ্য: আপনার নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা — যা অর্ডার সম্পন্ন করতে প্রয়োজন।
- অর্ডার তথ্য: আপনি কী পণ্য অর্ডার করেছেন, কত মূল্যে, কখন অর্ডার করেছেন।
- ডিভাইস তথ্য: ব্রাউজারের ধরন, IP ঠিকানা, ডিভাইসের তথ্য — ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে।
২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
- আপনার অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ ও ডেলিভারি নিশ্চিতকরণ
- অর্ডার সম্পর্কিত আপডেট ও SMS পাঠানো
- গ্রাহক সেবা প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
- ওয়েবসাইট ও সেবার মান উন্নয়ন
- প্রয়োজনে আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
৩. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করি। সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড (SSL) পদ্ধতিতে স্থানান্তরিত হয়। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।
৪. কুকিজ (Cookies)
আমাদের ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।
৫. তৃতীয় পক্ষের সেবা
আমরা অর্ডার ডেলিভারির জন্য কুরিয়ার সার্ভিস (Steadfast, Pathao) ব্যবহার করি। ডেলিভারির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য (নাম, ফোন, ঠিকানা) আমরা তাদের সাথে শেয়ার করি। এছাড়া পেমেন্ট গেটওয়ের সাথেও প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
৬. আপনার অধিকার
- আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারবেন
- ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন
- আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি সীমাবদ্ধতা সাপেক্ষে)
৭. নীতিমালার পরিবর্তন
আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে নোটিশ দিব।
৮. যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নে: info@bilchandok.com